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发布时间:2015-11-02 10:14
来源:罕瑞科技
既然分享本来就是一种基本的需求,那么与其花费巨额资金诱导他们分享,还不如直接创造他们会分享的内容。那么如何让别人分享呢?我们需要考虑的并不是“我们想让他们分享什么”,而是我们产生的信息对他们有什么帮助。
随着社交网络的兴起,众多品牌为了让人们转发其信息已经开始丧心病狂了。比如,如果你能拍张我们餐厅的照片并发到朋友圈,我们会送你一盘免费的沙拉;转发朋友圈并截图,领10元新年红包;转发朋友圈并集齐50个赞,送移动电源一个。
让别人分享你的信息就这么难吗?其实只要给用户提供有价值的信息,别说你不给钱,即使你有机会罚他们的钱,他们还是会分享的。
有一个心理学教授曾召集一批人做一个关于三明治喜好的测试。在试验中,这些被试者有两个选择:一、什么都不做,就可获得测试的酬劳;二、以把自己关于三明治的喜好分享给周围的人,没有酬劳。最后的结果是大部分人宁愿放弃酬劳,也要把自己关于三明治的喜好分享给别人。也就是说,分享转发本身就是向吃饭一样的天生欲望,是不需要金钱激励就会自动去做的事情。
既然分享本来就是一种基本的需求,那么与其花费巨额资金诱导他们分享,比如直接创造他们会分享的内容。那么如何让别人分享呢?
我们需要考虑的并不是“我们想让他们分享什么”(比如产品质量好),而是我们产生的信息对他们有什么帮助。也就是:我们想要让用户分享的信息本身,可以帮助用户完成什么社交任务?
如果你创造的信息能够帮用户完成某些任务,他们就会分享你的信息。而这些信息就像社交中的“货币”一样,能够产生价值:
1,寻找谈资——你的信息能给别人提供谈资吗?
2,表达想法——你的信息帮他们说出了内心想说的那句话了吗?
3,帮助别人——你的信息能够让他们帮助自己的朋友吗?
4,塑造形象——你的信息能否代表他们的形象?
5,社会比较——你的信息是否让他们看起来更有地位?
所以,与其给用户“人民币”诱导分享,不如直接给他们以下这5种“社交币”:
一、寻找谈资
社交往往从聊天开始,而聊天最重要的第一步就是“寻找谈资”——想想你缺乏谈资的情形吧,你们不得不通过询问对方的家乡等来辛苦地寻找谈资,这是有多么无聊。因此如果你创造的信息能够为用户提供“谈资”,就相当于给了他们“社交币”,让他们可以拿去聊天。
比如:
好奇心系列:“你知道吗?麦当劳其实是个地产投资公司。它真正的赢利点并不是卖汉堡,而是……”
营造反差系列:“我们是初创的手机品牌,但是却是世界上第二好用的智能手机”或者“我们用豪华跑车送煎饼果子”。
“最”系列:“XX发布了世界上最薄的智能手机”或者“XX开始售卖世界上最长的烤串——足足2米长”
“首先”系列:“XX发布了首款能识破谎言的手机”或者“XX研发了可以飞的自行车”。
“傍大腿”系列(把信息附着在一个知名概念上):“我们卖的煎饼被李克强吃过”或者“创始人砸掉100台iPhone,跟苹果宣战”。
……
这些信息之所以容易成为谈资,是因为他跟我们日常所见的现象不同,违背我们对这个世界的预期和直觉。
而大脑一直是变化非常敏感,但对固定的事物并不敏感。所以警示灯才会出现明亮和颜色的闪烁变化,以提醒人们的关注。
所以如果想在“谈资”领域创造“社交币”,一个重要的方法就是找出你的产品、创始人等一切信息中,违背别人第一直觉的部分。
二、表达想法
在社交中,几乎所有的人都渴望能够表达自己的想法来影响他人。而如果你的信息能够在这个过程中提供帮助,他们就会转发你的信息。
而如果你的信息也能够帮助别人表达想法、说出自己内心想说的话,他们就会自动分享、传播你的信息。
比如以前的情侣讨论可能是这样的:
女:我觉得你有些毛病需要改改,并不是我理想的男人。
男:具体是哪些啊?你也不能对我要求太多啊!
女:比如你不够体贴啊,不够“成长思维”啊。
男:什么意思啊,我也不知道改怎么做,你也应该从自己角度考虑下啊!
未来的情侣讨论可能是这样的:
女,转发:《应该清楚男友哪方面才能嫁给他》
男,转发:《什么样的女朋友喜欢有很多不切实际的要求?》
女,转发:《情商的5大法则:面对不想改变的人,我应该怎么办?》
男,转发:《每日鸡汤:为什么甘地要说“欲变世界,先变自己”?》
女,转发:《如何优雅地提出分手?》
男,转发:《知乎-分手后还能做朋友吗?》
女,转发:《凤凰传奇火爆单曲:爱情买卖》
……
不光微信公众号文章,甚至很多企业的广告,也在这个方面为用户提供了“社交币”,帮助用户表达自己的想法。
比如苹果著名的《Think Different》广告,写给哪些与众不同但是忍受质疑的人……
甚至几乎所有的诗词、歌曲,人们引用它、传颂它,因为它说出了自己内心想说的话。更重要的是,它说的比自己说的要漂亮。
三、帮助别人
“你是被需要的!”我想没有什么话能够比这句话更能体现一个人的价值。
在社交中,大部分人喜欢帮助别人,并且从中得到快乐,因为帮助别人可以给人提供一种“自我价值感”,让自己感觉到自己是“被需要的”。
毕竟,如果一个人能够在朋友圈中持续地提供有价值的信息,并且对别人提供了帮助,这个人的隐形地位就会上升。
而如果你的信息能够给“用户帮助别人”的过程提供内容,他们就会转发你的信息,而你就给这些人提供了“社交币”——因为你的信息让他们感觉社交更成功了。
再比如前几天北京发布大风红色预警,就引来了大量的转发——因为每个人都觉得自己有必要为自己的朋友提供有价值的信息。而这个“红丝预警信息”,就为人们提供了“社交币”。
所以,如果看到滥发鸡汤的人,不要生气,他们只不过想让别人觉得“自己是有价值的”,他们想感觉到“自己是被需要的”。
四、塑造形象
每个人都渴望在朋友圈塑造并且强化自己的形象——
当你的产品、文章或者提供的任何一种信息能够强化别人的自我形象时,就相当于在别人的社交中提供了一种“社交币”,他们就更加倾向于转发和分享。
比如你可能经常看到类似暗示的朋友圈图片:
转发《耳机发烧友的极致追求》或者秀一下自己刚刚连续听了8小时音乐。这些强化了“音乐发烧友”的个人形象。
分享自己对各种奢侈品的使用或者跟某个重要人物和合影,这些强化了“高社会地位”的形象。
年轻妈妈不断地转发孩子照片以及《当一个好妈妈的4个特征》这样的文章,强化了“我是一个好妈妈”的个人形象。
转发“母亲节,亲爱的母亲节日快乐!”,在朋友前面强化了“我孝敬父母”的个人形象,即使TA的父母没有加微信,根本看不到这句话。
而如果你的信息能够帮助别人塑造和强化自己的个人形象,你就相当于给了他们“社交币”。
五、社会比较
所有的人都有比较心理,即使是没有意义的比较,人们也往往乐此不疲。只要有人的地方,就一定有比较——不论这种比较是显性的还是隐形的。
而如果你的产品或者信息能够帮助别人有效而且一目了然地进行比较,就相当于提供了“社交币”,人们就会更加倾向于转发你的信息。
我想所有的互联网公司都会这个理论深信不疑。所以在2015年刚开始时,几乎所有的互联网公司都丧心病狂地开始用各种手段引发比较:支付宝推出了10年账单的功能,可以让人瞬间了解自己过去10年支付宝花的钱并转发朋友圈。
微信6.0新版本发布,用户可以分享自己过去1年得到了多少赞、送出了多少赞。甚至每次微信群抢红包,大部分人都会比较一下谁强得多。
有研究发现,即使美国的航空公司设置了“航行里程数可以兑换免费机票”的优惠,大部分人也没有真正去兑换。他们只想不断地积攒里程数,而一旦被兑换了,这样的“隐形比较”就会消失。
所有人都需要社交,而如果你的信息能够帮助对方社交的某个过程,论是提供谈资,还是维护形象。就相当于提供了一种新的货币激励“社交币”,他们就会转发你的信息。
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