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发布时间:2015-08-06 11:29
来源:罕瑞科技
最近,一个台湾女导游在旅游大巴上鼓动大陆游客参加台湾民众的“灭顶运动”以抵制“康师父”产品的视频再次将台湾的这家著名食品生产企业推到了舆论的风口上。
“康师傅”的产品问题危机起源于2014年。据报道,台湾检方于2014年10月8日查获顶新国际集团旗下的正义公司以饲料用油混充食用猪油的案件,顶新黑心油事件曝光。而台湾舆论则认为: “顶新集团魏氏兄弟早在30多年前就在台湾彰化搞出有毒馊水油事件,才跑到大陆寻找商机。没想到死性不改,还在馊水油,真是从哪里跌倒就从哪里再跌倒。”,不管该企业的产品是否真的存在问题,这种负面的舆论对其品牌形象的打击无疑都是巨大的。我们在网上查到了一组数据:康师傅2014年财报显示,2014年,康师傅总营收额为102.38亿美元,同比下滑6.43%;净利润4亿美元,同比下滑1.97%。其中,方便面业务销售额41.38亿美元,较去年同期下跌4.49%,净利润3.6亿美元;饮料业务销售额58.01亿美元,同比下滑7.46%,净利润为7195.6万美元;方便食品销售额1.79亿美元,同比下滑11.88%,净利润亏损1744.9万美元。
对于创业者而言,“康师傅地沟油”事件也是非常值得玩味与借鉴的。其中一个最重要的启示就是:无论在创业中遇到什么样的困难,你都必须坚守你的道德底线。否则,创业中形成的投机取巧的习惯会逐步成为企业行为的基因,从而最终在某天给予企业淬不及防的沉重打击。
那么,创业时应该如何设定企业的道德底线呢?我们的祖先给我们提供了一个很实用的标准:己所不欲勿施于人。也就是说,你生产出来的产品,如果连自己都不敢要,那你最好就不要卖给别人了。还是以地沟油为例,这用了地沟油的方便面,你和家人自己会吃吗?如果都不愿意吃,那你为什么要给别人吃?当然,这个准则只是最低标准,对于绝大多数诚信企业来讲,他们产品和服务的道德标准远高与此。比如那些放弃使用低成本不可再生包装改而使用高成本的环保再生包装的企业,他们的道德标准已经不仅仅是停留在满足顾客个体需求的层面了,他们更多地是为社会可持续发展的需要而在不断优化自己的标准。
有人可能会说,现在竞争这么激烈,许多竞争对手都是道德无下限的,坚持了应有的道德底线,价格十有八九比别人高,产品卖不出去怎么办?对于这种情况,我们首先建议创业者在创业之初就要考虑清楚自己竞争优势,你是以高差异取胜还是以低成本取胜?如果是高差异,那么人家比你便宜也没意义,因为你的产品跟他们有一定的差异,这种差异对顾客的吸引力用价格是无法弥补的;如果是低成本,那么你肯定是在某些环节上有成本优势,这种成本优势当然能够在一定程度上弥补你坚持道德底线带来的损失。其次,投机取巧的行为是一定不可持续的,即便你的竞争对手偶尔用不道德的手段获得了更多的客户,但当这些客户发现被愚弄后,他们会成为不良企业最坚定的反对者,台湾那些参加“灭顶”行动的民众就是个很好的例子。而你所要做的,就是坚持下去,直到客户从内心认同并接受你的产品。
在《大学》中的一句话可以很好地总结在创业中不坚持道德地线的下场:货悖而入者亦悖而出。意思是用违背情理的手法得到的财物,也会不合情理地失去。因此,希望每一个创业者在创业之初就考虑好自己应该坚守的道德底线,只有这样,你的创业才有可能取得成功。
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