随着移动互联网的高速发展，基于网络的电子商务日益成熟。而在各种针对传统实体企业的电子商务模式中，O2O模式是被绝大多数专家看好的解决方案。所谓O2O即Online To Offline，就是将线下经营与互联网电商结合在一起，让互联网成为线下交易的入口之一，实现以线上推广来揽客，消费者在线上挑选与购买服务，并在线上结算等，从而大大增强线下门店的客户流量与服务体验，为线下门店服务能力的提升提供了极大的帮助。

对于绝大多数传统实体商家而言，线上电子商务都是比较陌生的，如果想转型O2O模式，首先应该了解的就是线上交易入口能够做些什么，以下四点或许能帮助你们对线上平台的价值与作用有一定的了解。

一、提升客户购物体验

对于传统实体店面而言，以往的客户服务都是发生在店面内的。即只有当客户进入店面时才能提供服务，客户离开店面后，服务的成本将大大增加。如传统餐饮行业，一般都是客户进如店面后，购买与服务流程才开始发生。而客户未进入店面前，要执行点菜、支付等流程就要付出更高的成本。而如果有了线上入口，客户可以通过线上入口进入挑选产品与服务，并远程支付，则客户离店消费成为可能。这无疑大大提升了客户体验，也为实体店面增加了商机。

二、广告宣传

这是O2O中应用最广泛的、最有价值属性之一。电商平台，团购平台，独立网站，LBS(Location Base Service，基于位置的服务)应用以及企业号自媒体等等都能够为线下实体店进行宣传，增加知名度，从而吸引消费者去实体店进行消费。

三、社交平台

在电子商务未来的发展方向中，社交购物成为了一个重要的趋势。线上平台的社交功能包含了与客户进一步的沟通和交流，比如订座，咨询以及点评等就是典型的社交式服务。它的重点在于将一部分线下的服务转移到线上，利用网络拉近实体店与顾客的距离，使之突破时间和空间的束缚，从而提升服务质量，引导消费者进一步享受线下服务，同时利用社交方式间接扩大自身的知名度。

四、交易前置

在绝大多数的传统商业模式中，支付交易都是发生在购买过程中最后的一个环节。如果前面的环节除了问题，这个交易流程就会被中断。而线上入口一个很大的优势就是可以将支付交易环节前移到购买流程的最前面，这样购买流程被中断的概率将几乎将为0。如线上门店发行的各种团购券与代金券等，客户如果购买了，则必然会到店面去消费，这将大大增加产品销售的成功率。

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